呼叫中心,前景如何?未来,呼叫中心会更加智能化和个性化。呼叫中心管理手册作者简介ICCSO客户服务标准网络首席执行官、SEECMM国际卓越服务标准化组织主席郭晨冬于1993年参与了中国第一个大规模计算机通信集成(CTI)系统的开发和市场推广,自1999年以来,他在许多专业期刊上发表了数十篇有影响力的论文和面向市场的文章,业内广为流传的一些关于产业发展的观点和看法,对国内外厂商和用户的战略运作产生了深远的影响和积极的指导作用,得益于17年来对客户服务和呼叫-2/产业发展的整体把握、深刻理解和丰富的市场经验,...
更新时间:2024-08-09标签: 展会呼叫中心呼叫中心展会 全文阅读